企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證,保證從原材料到成品檢測(cè)、包裝、運(yùn)輸?shù)让總€(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。完善的檢測(cè)手段,確保出廠產(chǎn)品100%檢驗(yàn),產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量三包。
1、售前服務(wù): 了解客戶背景,包括客戶隸屬集團(tuán)、客戶所屬行業(yè)、客戶行業(yè)影響力。對(duì)工況具體分析,包括除塵設(shè)備新舊程度(包含廠家)、前序?yàn)V袋(包含廠家品種)使用情況、除塵器本體的具體指標(biāo)。 |
2、售中服務(wù): 根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)工況推薦客戶可選擇的濾袋種類,同時(shí)說明各種選擇的優(yōu)缺點(diǎn);根據(jù)公司內(nèi)部庫(kù)存及排產(chǎn)情況確定工期,對(duì)有特殊工期要求的產(chǎn)品必須提前溝通到公司內(nèi)勤一級(jí),避免因原材料及車間排產(chǎn)等原因延誤供貨期。訂單意向確定后,確定合同條款一定要仔細(xì),避免合同糾紛;產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,隨時(shí)通過內(nèi)勤了解產(chǎn)品進(jìn)度,如有意外情況提前與公司、客戶溝通,確保雙方利益。達(dá)到一定量級(jí)的產(chǎn)品,做到貨到之前人到,確保貨物驗(yàn)收流程無誤,避免產(chǎn)生不必要糾紛的同時(shí),同產(chǎn)品具體使用者進(jìn)一步溝通,確保濾袋的安裝使用要求能完全實(shí)現(xiàn)。達(dá)到量級(jí)的客戶要做到現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、后期熒光檢測(cè)、設(shè)備調(diào)試后首次運(yùn)行的全程跟蹤,做到有問題隨時(shí)排除,隨時(shí)解決。 |
3、售后服務(wù): 隨時(shí)和客戶溝通濾袋具體的使用情況,一旦出現(xiàn)問題保證24小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),分析具體原因,幫助客戶解決困難的同時(shí),保證濾袋的使用壽命。銘記濾袋的售后服務(wù)期限為濾袋整個(gè)使用壽命內(nèi),而非合同簽訂的付款質(zhì)保期限內(nèi)。 |
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